崗位職責：
　1.接聽電話，答複住客之谘詢或要求，及時向有關方麵發出並做好記錄。
　　　2. 負責當班期間房間的入住
、退房接待工作。接受樓層服務員對房間客人耗用酒水情況的報賬，及時補充，與前廳部和財務部密切聯係。
　　　3.與其他部門溝通及傳達信息給有關部門及部門內工作人員，並將部門之信息向有關方麵及部門之間的傳遞。
　　　4.負責當班期間工作環境極其經理辦公室的清潔衛生。
　　　5.負責客人遺留物品的登記
、保管、寄發、上繳等工作。
　　　6.負責樓層房卡，區域房卡
、總卡的點收、控製
、保管、嚴格執行借出和歸還製度
，對因工作過失造成房卡的遺失負完全責任。
　　　7.負責對講機的派發、登記、保管工作，對因工作疏忽造成的遺失或損壞負責。
　　　8.完成主管和部門經理的其他工作安排。