一
、招聘崗位：大堂引導員（外包項目）二、任職要求：1．年齡35周歲及以下
，戶籍、男女不限；2．學曆大專及以上學曆（特別優秀者學曆可適當放寬）
；4．身體健康
；5．無違法違紀行為和任何不良記錄；6．能適應長時間站立工作

，性格開朗，親和力強
，言談舉止大方得體，具有較強的溝通能力和耐心
；有較強的服務意識，團隊合作精神意識較強；7．做(zuo)事(shi)認(ren)真(zhen)負(fu)責(ze)，能(neng)夠(gou)注(zhu)重(zhong)細(xi)節(jie)，具(ju)有(you)較(jiao)強(qiang)的(de)學(xue)習(xi)能(neng)力(li)和(he)應(ying)變(bian)能(neng)力(li)，具(ju)備(bei)較(jiao)強(qiang)的(de)觀(guan)察(cha)能(neng)力(li)和(he)動(dong)手(shou)操(cao)作(zuo)能(neng)力(li)
，積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)，吃(chi)苦(ku)耐(nai)勞(lao)，具(ju)有(you)良(liang)好(hao)的(de)自(zi)律(lv)性(xing)。三(san)、崗位職責：1．協助做好網點大堂服務環境管理，包括營業廳堂
、“勞動者港灣”休息區

、各服務區域環境的實時清潔維護

，各類服務設施的清潔，疫情防控期間還需協助做好環境消毒

，為客戶提供安全
、整潔、舒適的服務環境。2．協xie助zhu對dui大da堂tang服fu務wu設she備bei進jin行xing巡xun檢jian及ji清qing理li
，確que保bao各ge類lei設she備bei運yun行xing正zheng常chang
，出chu現xian故gu障zhang後hou及ji時shi放fang置zhi提ti示shi標biao識shi，及ji時shi反fan饋kui報bao修xiu信xin息xi

，疫yi情qing防fang控kong期qi間jian還hai需xu協xie助zhu做zuo好hao服fu務wu設she備bei的de消xiao毒du。3．協助管理大堂各類服務易耗品，及時檢查補充，發現短缺及時向網點人員上報補充需求，確保補充及時。4．協助做好網點公眾教育區、黨建區、閱yue讀du角jiao等deng宣xuan教jiao區qu域yu的de管guan理li，對dui宣xuan傳chuan教jiao育yu及ji閱yue讀du資zi料liao進jin行xing整zheng理li，確que保bao資zi料liao完wan整zheng
，無wu損sun毀hui，數shu量liang充chong足zu
，協xie助zhu大da堂tang經jing理li做zuo好hao廳ting堂tang金jin融rong知zhi識shi宣xuan傳chuan教jiao育yu。5．xiezhuzuohaodaodiankehudeyindaofenliu。duidaodiankehuzuohaoyingsongfuwu，bingankehuxuqiuzhunqueyindaofenliuzhixiangyingfuwuquyu
，xiezhudatangjinglizuohaodenghoukehudeqingxuanfu。6．協助做好對“勞動者港灣”客群的服務幫助。按照“勞動者港灣”的服務內容與要求，對有需求的公眾盡職盡責提供力所能及的提示及幫助，如手機充電指引

、WIFI使用指引、特殊客戶扶助等，協助網點共同為客戶提供優質的港灣服務。7．協(xie)助(zhu)做(zuo)好(hao)到(dao)店(dian)客(ke)戶(hu)的(de)谘(zi)詢(xun)響(xiang)應(ying)。快(kuai)速(su)響(xiang)應(ying)到(dao)店(dian)客(ke)戶(hu)提(ti)出(chu)的(de)谘(zi)詢(xun)，在(zai)應(ying)知(zhi)應(ying)會(hui)範(fan)圍(wei)內(nei)的(de)給(gei)予(yu)及(ji)時(shi)解(jie)答(da)，超(chao)出(chu)應(ying)知(zhi)應(ying)會(hui)範(fan)圍(wei)的(de)

，及(ji)時(shi)轉(zhuan)介(jie)至(zhi)大(da)堂(tang)經(jing)理(li)。8．配合大堂經理進行營業網點服務突發事件應急演練，做好網點服務突發事件應急處理。9．嚴禁代客操作。四
、福利待遇：月綜合工資4300~4800元，入職購買五險，節日福利五、工作地址：湖北省各營業網點就近分配六、工作時間：8：30—17：30？周末雙休
，法定節假日休息（部分網點周末***） 年齡要求：35歲以下 職能類別：前台接待/總機/接待生 關鍵字：櫃員客服接待宣傳引導分流