1.負責及時準確記錄客戶反映的各類藥品質量問題
、服務問題的投訴
，並及時進行有效處理。彙總各類投訴及處理情況，並進行分析總結。2.負責對抽檢不合格進行罰款，重大問題應及時上報並采取措施處理，處理過程實施監督3.負責對缺貨、原箱短少、票貨不符等情況應及時向其它部門反饋，做好跟蹤記錄。4.負責藥品召回通知和監控回收、處理情況。5.負責對特殊監管類藥品銷售實行監督和確認
，並做好相關記錄及存檔。6.負責整理資料審核、驗收、養護
、配送
、售後反應的各種質量信息，並及時核查；對各種需要處理的質量信息及時在相關崗位進行傳遞處理。7.負責收集整理上傳藥品在使用中各種不良反應信息，並按照規定進行藥品不良反應的報告。8.負責對集團下發的各種質量信息進行核查，對需要及時處理的信息
，在公司相關崗位進行傳遞處理。9.負責質量報表整理、提交。10.負責迅速向上級彙報異常的、突發的質量信息，以便及時采取措施
，加以改進，防止重大質量事故的發生。11.負責收集各方麵到的質量信息進行核對、彙總、分析
，並將其處理的質量信息通過《信息傳遞反饋單》或辦公係統再傳遞至執行機構
，同時進行分類存檔保存。12.負責各級藥監部門網絡監管係統的數據上傳工作,保證相關數據的準確性。 職能類別：質檢員/測試員(QC) 關鍵字：審核質量管理