職責描述： 1
、增值服務 與業主溝通提供增值服務為項目創收 2、溝通協調 定期對業主進行回訪，了解客戶需求，提升客戶滿意度；組織小區日常巡查工作，對出現的問題協調相關部門處理，將巡查情況記錄在日誌上並上報項目經理；負責業戶入住、裝修手續的辦理工作；了解行業新動向及物業管理法規，以便於有效地開展和提升管理服務工作質量 3、費用收繳 項目物業費用收繳、催繳工作，保證完成項目物業費、能源費年度收取工作
，定期上報催繳進度 3、台賬建立 建立業主檔案，管理客服部文件存檔情況，更新目錄，查漏補缺防止丟失 4、客訴處理 負責對重大投訴問題的安排處理，並及時向項目經理彙報進展情況 5、外聯工作 與業主、政府及環衛部門、物業協會對接，建立良好關係 6、完成領導交辦的其他工作 任職要求： 教育水平 大學專科及以上學曆 專業背景 物業行業相關工作背景 工作經驗 大專以上學曆，具有5年以上同崗位工作經驗 知識要求 熟悉地方物業管理法律法規 能力技能 與yu地di方fang物wu業ye管guan理li部bu門men建jian立li良liang好hao的de關guan係xi，做zuo好hao項xiang目mu外wai聯lian工gong作zuo
，能neng夠gou應ying對dui各ge類lei突tu發fa事shi件jian，具ju有you較jiao強qiang的de思si維wei能neng力li對dui待dai工gong作zuo認ren真zhen負fu責ze，責ze任ren心xin強qiang，為wei人ren踏ta實shi肯ken幹gan

，具ju有you較jiao強qiang溝gou通tong協xie調tiao能neng力li，能neng熟shu練lian使shi用yong計ji算suan機ji並bing熟shu練lian操cao作zuoOFFICE辦公軟件 資格證書 所需培訓 物業行業法律法規

、溝通技巧等相關培訓 個人素養 juyoujiaogaodezhengzhisuzhi，jianjuezhixinggongsiguanlizhidu，juyoujiaoqiangdegongzuozerenxinheshiyexin
，rentongqiyewenhua

，chengshishouxin，zunjishoufa
，wushehuibuliangjilu
，jubeilianghaodexinlisuzhiheshentisuzhi