崗位職責： 1
、負責主機廠（高端車品牌）客服工作管理，落實各項服務工作提升團隊服務水平； 2、製定各類業務服務流程
，對實施的策略或規範進行跟蹤及優化； 3

、定期整理和歸類主機廠業務變更、新業務、業務宣傳口徑等資料，監控培訓實施； 4、團隊管理，員工業務技能提升培訓以及係統平台
、規範培訓
； 5、協助部門總監確認各新進汽車品牌的服務標準，監督執行
，問題梳理和反饋； 6、對應係統模塊需求的測試、跟進模塊涉及係統相關需求提出
、跟蹤、測試

、優化。 【崗位要求】 1
、28-35周歲
，全日製本科及以上學曆，985

、211高校畢業優先考慮； 2、工作經驗5年及以上

，其中主管級及以上管理工作時間不低於3年，有呼叫中心
、金融行業
、汽車行業工作經曆者優先考慮； 3
、良好的表達能力及協調溝通能力
，較強處理客訴能力，責任心強，能承受一定工作壓力。 4
、熟悉常用辦公軟件，Excel、PPT熟練使用。