你需要擁有什麼 1.勤奮敬業、責任心強
、耐心細致
； 2.普通話標準
，口齒伶俐，語言表達能力強，擅於溝通，有團隊合作精神； 3.形象端莊
，親和力強； 4.具有基本電腦使用能力 5. 基礎的英語讀寫能力 6.擁有零售商業或商業地產線下客服經驗優先 你的工作職責 •作為對外聯絡窗口
，提供良好的顧客體驗，為顧客和業務夥伴提供高標準的服務 •收集顧客和業務夥伴的聲音

，如顧客反饋、高頻次問題等，並將這些彙報給直線經理 •確保顧客服務的信息台
、薈聚寶貝和接待區域的日常運營符合相關規程，處理緊急突發事件並通知協調相關部門 •確保設備的良好運轉、使用合適的工具、確保顧客服務問詢台/薈聚寶貝/接待區以及其它顧客體驗區域的幹淨整潔 •基於不同工作區域提供不同的工作安排 -指示和活動問詢服務 -廣播服務 -失物招領服務 -禮品包裝、禮品兌換服務，支持顧客會員卡服務 -儲物櫃服務
、手機充電服務 -處理顧客投訴和業務夥伴的工作要求 -開展顧客服務滿意度調查 -考勤管理，確保考勤數據的及時性和準確性 -快遞和郵件服務 •接待顧客/業務夥伴/訪客並接聽電話 •其它由直線經理安排的崗位相關任務 關於這個職能 優(you)化(hua)聚(ju)會(hui)體(ti)驗(yan)中(zhong)心(xin)顧(gu)客(ke)體(ti)驗(yan)
，給(gei)聚(ju)會(hui)體(ti)驗(yan)中(zhong)心(xin)和(he)宜(yi)家(jia)帶(dai)來(lai)客(ke)流(liu)
，給(gei)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)帶(dai)來(lai)可(ke)持(chi)續(xu)業(ye)務(wu)增(zeng)長(chang)，達(da)成(cheng)運(yun)營(ying)結(jie)果(guo)，有(you)效(xiao)提(ti)升(sheng)和(he)加(jia)強(qiang)商(shang)業(ye)績(ji)效(xiao)
，品(pin)牌(pai)價(jia)值(zhi)和(he)聚(ju)會(hui)體(ti)驗(yan)中(zhong)心(xin)的(de)可(ke)持(chi)續(xu)業(ye)績(ji)。