崗位職責：

1、參與平台客戶投訴工單處理，協助平台客服管理進行工單問題分析
，並提出有效解決方案。
2、以抽查、撥測及工單複查等方式開展對客服質量複檢監督並形成質檢報告。
3、從業務
、流程及服務體驗等各層麵準確定位客訴原因，提出改善措施並跟蹤措施落地。


崗位要求：

1
、學習和適應能力強，能夠快速掌握平台業務流程和相關業務知識。
2、具備較好的語言表達和文字處理能力

，能夠熟練使用辦公軟件。
3

、具備較強的團隊合作精神


，能夠跨部門溝通協調。
4、具備較強的問題意識，有優秀的問題提煉總結能力。
5、具有較強的責任心和工作積極性，主動承擔工作壓力，保持良好的工作狀態。

五險一金、帶薪年假、周末雙休
、試用期提前轉正、年度體檢


、午休2小時 ，優秀者可做專業人才引進入編。