一、崗位職責： 1. 負責統籌項目服務中心管家、前台管理工作。 2. 負責統籌開展服務中心客戶關係工作

，對服務中心現場品質工作 進行檢查、監督
、指導。 3. 負責保障及提升服務中心業主滿意度工作。 4. 負責服務中心社區文化活動製定、策劃、組織、總結，圈層建設、 鄰裏氛圍營造。 5. 執行公司的有關規定及管理目標，進行績效考核
； 6. 製定年度、季度培訓計劃，負責管家及前台日常培訓工作。 7. 管家日常培訓及團隊建設

，督促管家業績指標的達成。 8. 定期檢查客服人員BI規範
，工作狀態，確保高能、有效
、熱情的服務； 9. 上級交代的其他工作。 任職要求： 1. 25-38歲，大專及以上學曆； 2. 有2年以上小區物業客服主管工作經驗，擅長團隊管理，有很強的管理溝通能力和親和力
； 3. 善於溝通，能與客戶建立良好的公共關係，能有效處理客戶投訴以及各類複雜問題； 4. 有較強的執行力和抗壓能力。