工作職責:
1、協助配合推動客服部門的目標計劃製定及拆解
；
2
、負(fu)責(ze)客(ke)服(fu)團(tuan)隊(dui)運(yun)營(ying)策(ce)略(lve)，工(gong)作(zuo)重(zhong)心(xin)為(wei)呼(hu)叫(jiao)客(ke)服(fu)策(ce)略(lve)
，同(tong)步(bu)考(kao)慮(lv)運(yun)營(ying)中(zhong)心(xin)轉(zhuan)化(hua)業(ye)務(wu)增(zeng)長(chang)點(dian)，兼(jian)負(fu)責(ze)部(bu)分(fen)創(chuang)新(xin)項(xiang)目(mu)策(ce)略(lve)製(zhi)定(ding)，如(ru)審(shen)核(he)和(he)數(shu)據(ju)標(biao)注(zhu)；
3、負責客服工作優化，從客服側提升客服服務質量，服務態度，提升客服轉化能力的同時也兼顧提升客戶服務滿意度；
4、負fu責ze對dui內nei對dui外wai接jie口kou對dui接jie，主zhu動dong向xiang各ge渠qu道dao活huo動dong運yun營ying等deng上shang遊you關guan聯lian方fang了le解jie最zui新xin的de活huo動dong信xin息xi
，並bing及ji時shi同tong步bu到dao運yun營ying中zhong心xin內nei部bu各ge職zhi場chang，承cheng接jie其qi他ta各ge部bu門men針zhen對dui運yun營ying中zhong心xin的de需xu求qiu

，輸shu出chu運yun營ying中zhong心xin對dui外wai的de建jian議yi並bing跟gen進jin落luo地di執zhi行xing情qing況kuang
；

任職資格:
1、本科以上學曆，專業不限，有過客服管理經驗優先；
2、1年以上客服/語音/呼叫相關的工作經驗優先；
3、具有良好的溝通表達能力、嚴謹的邏輯思維
、較強的分析問題和解決問題能力。
4、具備一定的項目推動經驗，數據處理與分析能力。