1. 崗位定位 負責日常客戶接待工作，業戶報修及維修跟進及回訪
、管轄範圍內客戶關係的 日常維護，以及物業管理費的收繳、催繳和預繳工作
，確保公司所要求的各項服務 得以實施，完成既定的經營指標，樹立公司良好的服務形象。 2. 崗位職責 （1） 負責管轄範圍內項目巡檢工作
，通過對現場樓棟
、裝修、空置房等巡查與監 管，遇到問題及時反饋跟進，保障現場品質。 （2） 負責通過工單係統和巡查評分，對三保現場品質與工作執行標準進行監督。 （3） 負責接待業戶來訪
、來電
、報修

、投訴及相關事宜的跟進和回訪
，確保業戶 所提得問題及時得到解決。 （4） 負責管轄範圍內各業戶物業管理費的收繳、催繳及預繳工作，確保實現既定 的經營指標。 （5） 負責各類客戶服務活動組織與策劃
，提升客戶滿意度與粘性。 （6） 負責管轄範圍內客戶資料搜集及日常維護工作，確保客戶資料完整
，信息得 到及時更新。 （7） 配合完成多元增值服務業務的落地執行工作（僅做銷售額外激勵
，不作為崗 位職責考核項）。 （8） 負責上級交辦的其他工作事項 其他要求：大專畢業，熟悉計算機操作
，有同崗位工作經驗者優先錄用。