一


、招聘崗位：
大堂引導員
二、任職要求：
1．年齡35周歲及以下，；
2．學曆大專及以上學曆（特別優秀者學曆可適當放寬）；
3．身高淨身高不低於158cm，淨身高不低於168cm；
4．五官端正
，身體健康

；
5．無違法***行為和任何不良記錄；
6．能適應長時間站立工作，性格開朗，親和力強，言談舉止大方得體
，具有較強的溝通能力和耐心；有較強的服務意識，團隊合作精神意識較強；
7．zuoshirenzhenfuze，nenggouzhuzhongxijie，juyoujiaoqiangdexuexinengliheyingbiannengli，jubeijiaoqiangdeguanchanenglihedongshoucaozuonengli，jijizhudong，chikunailao
，juyoulianghaodezilvxing。
三、崗位職責：
1．協助做好網點大堂服務環境管理，包括營業廳堂、“勞動者港灣”休息區
、各服務區域環境的實時清潔維護
，各類服務設施的清潔
，疫情防控期間還需協助做好環境消毒


，為客戶提供安全、整潔、舒適的服務環境。
2．協(xie)助(zhu)對(dui)大(da)堂(tang)服(fu)務(wu)設(she)備(bei)進(jin)行(xing)巡(xun)檢(jian)及(ji)清(qing)理(li)，確(que)保(bao)各(ge)類(lei)設(she)備(bei)運(yun)行(xing)正(zheng)常(chang)
，出(chu)現(xian)故(gu)障(zhang)後(hou)及(ji)時(shi)放(fang)置(zhi)提(ti)示(shi)標(biao)識(shi)，及(ji)時(shi)反(fan)饋(kui)報(bao)修(xiu)信(xin)息(xi)
，疫(yi)情(qing)防(fang)控(kong)期(qi)間(jian)還(hai)需(xu)協(xie)助(zhu)做(zuo)好(hao)服(fu)務(wu)設(she)備(bei)的(de)消(xiao)毒(du)。
3．協助管理大堂各類服務易耗品，及時檢查補充
，發現短缺及時向網點人員上報補充需求
，確保補充及時。
4．協助做好網點公眾教育區
、區、閱(yue)讀(du)角(jiao)等(deng)宣(xuan)教(jiao)區(qu)域(yu)的(de)管(guan)理(li)
，對(dui)宣(xuan)傳(chuan)教(jiao)育(yu)及(ji)閱(yue)讀(du)資(zi)料(liao)進(jin)行(xing)整(zheng)理(li)，確(que)保(bao)資(zi)料(liao)完(wan)整(zheng)，無(wu)損(sun)毀(hui)
，數(shu)量(liang)充(chong)足(zu)，協(xie)助(zhu)大(da)堂(tang)經(jing)理(li)做(zuo)好(hao)廳(ting)堂(tang)金(jin)融(rong)知(zhi)識(shi)宣(xuan)傳(chuan)教(jiao)育(yu)。
5．協(xie)助(zhu)做(zuo)好(hao)到(dao)店(dian)客(ke)戶(hu)的(de)引(yin)導(dao)分(fen)流(liu)。對(dui)到(dao)店(dian)客(ke)戶(hu)做(zuo)好(hao)迎(ying)送(song)服(fu)務(wu)

，並(bing)按(an)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)準(zhun)確(que)引(yin)導(dao)分(fen)流(liu)至(zhi)相(xiang)應(ying)服(fu)務(wu)區(qu)域(yu)
，協(xie)助(zhu)大(da)堂(tang)經(jing)理(li)做(zuo)好(hao)等(deng)候(hou)客(ke)戶(hu)的(de)情(qing)緒(xu)安(an)撫(fu)。
6．協助做好對“勞動者港灣”客群的服務幫助。按照“勞動者港灣”的服務內容與要求，對有需求的公眾盡職盡責提供力所能及的提示及幫助

，如手機充電指引、WIFI使用指引、特殊客戶扶助等
，協助網點共同為客戶提供優質的港灣服務。
7．xiezhuzuohaodaodiankehudezixunxiangying。kuaisuxiangyingdaodiankehutichudezixun
，zaiyingzhiyinghuifanweineidegeiyujishijieda
，chaochuyingzhiyinghuifanweide，jishizhuanjiezhidatangjingli。
8．配合大堂經理進行營業網點服務突發事件應急演練，做好網點服務突發事件應急處理。
9．嚴禁代客操作。
四、福利待遇：
月綜合工資4200元
，入職購買五險
五、工作地址：
湖北省各營業網點就近分配
六、工作時間：
8：30—17：30 雙休