崗位職責： 1.負責各服務指標的達成， 結合業務發展和行業判斷，製定服務策略並推動落地； 2.建立完整人才培養體係，持續賦能提升員工能力

，營造良好的服務氛圍和人才培養機製； 3.做到堅持以客戶為中心，快速解決客戶問題（避免風險），提升客戶滿意度
； 4.結合業務思考，能發現流程及產品不足，有效解決
，並做到持續改善。 崗位要求： 1. 具備客服管理運營經驗
，能夠快速的適應業務變化並調整打法拿到結果，能主動依據團隊現狀做策略規劃，有邏輯有側重落地執行
； 2.良好的團隊合作精神，優秀的團隊建設和管理能力； 3.優秀的問題分析和解決能力，有危機應對、處理解決能力
； 4.有較強的工作前瞻性，優良的服務洞察力和敬業精神。