部門介紹： meituankehufuwuhetiyanbuzuoweigongsijidefuwupingtai，jiyujishitiaoyewuxiansuochudexingyetezheng，yewufazhanjieduan，kehuxuqiudengchayidiantigongfenjifuwunengli。bingcheng“以客戶為中心”的理念我們致力於為用戶
、商戶、騎手、司機、團(tuan)長(chang)提(ti)供(gong)優(you)質(zhi)的(de)服(fu)務(wu)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，並(bing)堅(jian)持(chi)為(wei)他(ta)們(men)發(fa)聲(sheng)，不(bu)懈(xie)的(de)推(tui)動(dong)提(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)體(ti)驗(yan)。加(jia)入(ru)我(wo)們(men)，一(yi)起(qi)去(qu)探(tan)索(suo)多(duo)業(ye)務(wu)的(de)差(cha)異(yi)化(hua)服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)


，感(gan)受(shou)科(ke)技(ji)+人文服務的力量
，體會幫助客戶解決問題、助力公司贏得客戶的價值感！ 崗位職責： 1. 向供應商提供專業技能支持，確保交付團隊技能和知識能夠滿足項目的要求


； 2.管理服務交付，對異地職場
、跨供應商交付項目提供保障
，按預期完成各項指標； 3.在項目運營中，建立有效的反饋渠道
，能及時發現問題，分析問題並推動問題改善； 4.與其他支持部門協同，站點建設、設施管理
、培訓質檢及人力資源等，確保項目得到全方位的支持。 5. 識別安全風險與隱患
，有危機應對處理解決能力，減少客責輿情風險； 6. 踐行持續改善的理念，監控服務與體驗數據的達成，快速識別問題並確認可行性改善方案，不斷提升運營質量與效率. 崗位基本要求： 1. 5年以上呼叫中心管理經驗或互聯網行業同等崗位的從業經驗； 2.邏輯性強，能清楚的判斷運營痛點，解析影響因素
，並提供合理化的解決方案； 3.具備敏銳的數據洞察及過硬的數據分析功底；精通報表製作和文檔撰寫； 4. 具備較強的溝通能力
，能夠協同整合內外部資源合作共贏，工作嚴謹踏實責任心強； 5.願意去前線出差，有同理心理解不同文化
、與不同文化背景的人合作； 具備以下優先： 1.具有有海外教育、或國際化從業經驗者優先; 2.英語可作為工作語言

，粵語或其他小語種為加分項目。 崗位亮點： 1.有機會參與到美團境外戰略布局的藍圖中
，探討業務發展新方向； 2.與來自全球的精英一起，設計落地藍圖，並肩合作。