崗位職責： 1、負責對接平台客服部門的日常運營管理工作，包括客戶體驗管理、現場運營管理
、培訓管理
、服務產品管理；對客戶服務的流程、係統、人員規劃等負責，保障客戶服務中心的高效運營； 2
、跨部門溝通
、協作以及資源調配，通過個性案例push其qi他ta部bu門men共gong同tong解jie決jue相xiang應ying問wen題ti
，拆chai解jie關guan鍵jian動dong作zuo
，事shi事shi有you歸gui因yin


，站zhan在zai經jing營ying視shi角jiao和he公gong司si一yi起qi給gei客ke戶hu最zui滿man意yi的de解jie決jue方fang案an，根gen據ju業ye務wu策ce略lve製zhi定ding服fu務wu策ce略lve，優you化hua服fu務wu體ti係xi，提ti升sheng服fu務wu團tuan隊dui效xiao能neng； 崗位要求： 1

、有大型客戶服務中心的管理運營經驗
，對用戶體驗及客戶服務有獨立的思考和認知； 2
、有電商行業經驗，專業力強
，精通客服管理以及熟悉客服操作流程，對服務質量提升有成熟可落地的方法論； 3、有較強的服務體係建設能力和創新能力
，具備發現問題和解決問題的能力； 4、邏輯思維清晰、溝通能力強
、抗壓能力強，具備良好的團隊合作意識具備較強的觀察能力；