【工作職責】：
1.催收工作：通過電話、短信、信xin函han等deng方fang式shi與yu相xiang關guan客ke戶hu溝gou通tong


，提ti醒xing並bing督du促cu其qi及ji時shi還hai款kuan

，幫bang客ke戶hu解jie決jue個ge人ren信xin用yong問wen題ti。對dui無wu還hai款kuan能neng力li的de客ke戶hu進jin行xing調tiao查zha和he分fen析xi，確que定ding催cui收shou方fang案an有you效xiao，並bing做zuo好hao催cui收shou記ji錄lu；
2.客戶管理：持(chi)續(xu)跟(gen)蹤(zong)客(ke)戶(hu)的(de)還(hai)款(kuan)行(xing)動(dong)
，根(gen)據(ju)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)及(ji)時(shi)調(tiao)整(zheng)催(cui)收(shou)方(fang)案(an)。同(tong)時(shi)，要(yao)對(dui)不(bu)同(tong)風(feng)險(xian)程(cheng)度(du)的(de)逾(yu)期(qi)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)分(fen)類(lei)管(guan)理(li)
，記(ji)錄(lu)催(cui)收(shou)結(jie)果(guo)並(bing)及(ji)時(shi)跟(gen)蹤(zong)後(hou)續(xu)情(qing)況(kuang)；
3.核實
、更新客戶相關資料；
4.完成每月催收任務
，同時完成每天的案件管理及案件跟進
；
5.做好品質管理，降低客訴；
6.反饋與報告：根據銀行要求
，定期反饋催收情況，報告催收進度和結果。
【任職要求】:
1.教育背景：具備大專及以上學曆，專業不限，但法學、市場營銷、金融類專業優先。
2.工作經驗：具有1-3年相關信用卡逾期賬款處理、催收工作經驗者
3.溝通能力：普通話標準流利，具備優秀的溝通能力和談判技巧
，能夠清晰、準確地傳達信息，並有效應對客戶的各種問題和疑慮。
4.心理素質：具備良好的心理素質和抗壓能力，能夠承受高強度的工作壓力
，保持積極樂觀的心態，有效應對各種挑戰和困難。
5.電腦技能：熟練操作電腦和辦公軟件，如Excel
、Word等
，能夠進行數據錄入、分析和整理。
6. 風險要求：具備一定的風險意識和分析能力，能夠對逾期客戶進行風險評估，維護我行聲譽名譽
；
7.性格開朗、身體健康、能吃苦耐勞，有較強的學習能力和團隊合作精神
，品行端正，無不良行為記錄和信用記錄。
【上下班時間和休假】：
1
、上班時間:8:30-18:30，業績不達標可能需要補班追趕業績
2

、排休
，月休4-5天左右

，節假日也是排休