職位描述 【關於我們的崗位】 作為麵向海外市場的數字化客戶成功經理
，你將： 1、作為飛書在海外市場的代表，並成為我們與客戶溝通的橋梁，結合規模化的服務手段（視頻會議等）與企業自身訴求
，高效並有針對性地幫助用戶從第一天使用 飛書開始
，不斷加深飛書的產品應用深度與價值認知； 2、深度理解服務過程中客戶提出的業務場景
，並沉澱標準化的服務解決方案，幫助完善飛書服務體係
； 3、與客戶服務相關職能團隊緊密協同，發掘有效的銷售線索、幫(bang)助(zhu)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)與(yu)研(yan)發(fa)團(tuan)隊(dui)定(ding)義(yi)產(chan)品(pin)問(wen)題(ti)推(tui)動(dong)解(jie)決(jue)
，反(fan)哺(bu)產(chan)品(pin)與(yu)內(nei)容(rong)團(tuan)隊(dui)完(wan)善(shan)產(chan)品(pin)的(de)需(xu)求(qiu)迭(die)代(dai)和(he)幫(bang)助(zhu)指(zhi)南(nan)，不(bu)斷(duan)探(tan)索(suo)迭(die)代(dai)海(hai)外(wai)商(shang)業(ye)化(hua)過(guo)程(cheng)，協(xie)助(zhu)團(tuan)隊(dui)建(jian)立(li)更(geng)高(gao)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)、更高效的工作流程，與組織共同成長。 職位要求 【我們希望你是這樣的人】 1、你深度掌握日語與商務溝通能力
，對於日本的工作與生活文化有切身的體驗感受，能夠和 kdm jianliguanxi，qingxideshibiexiangmuganxirendemubiaoyuguanzhudian
，bingjiangqiyouxiaoyunyongdaoyewuchangjingdajianyuyunyingzhichizhong，bingnengchendianxiangyingdefuwujiejuefangan
，bangzhutuanduibuduanyouhuafuwubiaozhun； 2、你是兼具耐心和同理心的優秀溝通者：你(ni)將(jiang)通(tong)過(guo)各(ge)種(zhong)方(fang)式(shi)和(he)企(qi)業(ye)的(de)不(bu)同(tong)層(ceng)級(ji)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)大(da)量(liang)的(de)溝(gou)通(tong)，你(ni)代(dai)表(biao)著(zhe)我(wo)們(men)在(zai)客(ke)戶(hu)眼(yan)裏(li)的(de)形(xing)象(xiang)，我(wo)們(men)希(xi)望(wang)你(ni)是(shi)一(yi)個(ge)不(bu)容(rong)易(yi)急(ji)躁(zao)，能(neng)深(shen)入(ru)理(li)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)痛(tong)點(dian)，敏(min)銳(rui)洞(dong)察(cha)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，善(shan)用(yong)溝(gou)通(tong)協(xie)助(zhu)問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)優(you)秀(xiu)溝(gou)通(tong)者(zhe)； 3、你喜歡產品和協同辦公軟件：你ni所suo服fu務wu的de客ke戶hu都dou是shi辦ban公gong協xie同tong產chan品pin的de使shi用yong者zhe，你ni也ye應ying該gai對dui這zhe個ge領ling域yu有you深shen入ru的de理li解jie，包bao括kuo對dui該gai領ling域yu產chan品pin有you充chong分fen的de使shi用yong和he認ren知zhi，這zhe樣yang可ke以yi更geng好hao的de幫bang助zhu我wo們men的de客ke戶hu解jie決jue使shi用yong中zhong的de問wen題ti，並bing通tong過guo定ding期qi優you秀xiu實shi踐jian分fen享xiang、新功能介紹等方式，保障用戶黏性與品牌認可度不斷升溫
； 4
、你ni擅shan長chang項xiang目mu管guan理li
，在zai多duo項xiang客ke戶hu服fu務wu運yun營ying工gong作zuo中zhong可ke以yi合he理li統tong籌chou多duo方fang資zi源yuan，控kong製zhi進jin度du和he預yu期qi，及ji時shi識shi別bie風feng險xian，推tui動dong上shang下xia遊you協xie同tong順shun利li完wan成cheng項xiang目mu目mu標biao； 5、你熱愛團隊合作：你在工作過程中需要和不同部門及文化的人緊密配合，共同實現業務目標。我們需要你擅長與團隊成員溝通協作
，確保在問題處理、客戶購買、產chan品pin需xu求qiu等deng方fang麵mian，緊jin密mi協xie同tong其qi他ta團tuan隊dui，正zheng確que執zhi行xing流liu程cheng以yi實shi現xian有you效xiao的de推tui進jin。在zai合he作zuo中zhong持chi開kai放fang態tai度du，願yuan意yi傾qing聽ting不bu同tong意yi見jian並bing提ti出chu建jian設she性xing的de反fan饋kui，以yi促cu進jin更geng好hao的de團tuan隊dui協xie作zuo； 6
、你熱愛學習，自驅成長：nizaizhegegangweijiangyoujihuizaiquanqiushichangzhongyubutongwenhuabeijingdekehujinxingjiaoliu，buduantiaozhanziwo
，tuozhanzijideshiyehejineng，womenxiwangzaizhegeguochengzhongnikeyiziquxuexi，buduantishengziji，yuwomengongtongchengchang、共同探索和實現更大的目標
； 7、你勤奮且富有責任心：zuoweiheyonghuzhijiegoutongdejiaose，womenxiwangniyouyiwuzuoweiyonghudedaiyanrenbayonghudewentiheshengyinchuandidaogegebumen
，yiqibangzhukehujiejuewenti，duikunnanpaogenwendi，yongleguandexintaijiangzijifuzedeshiqingtuijindaojiejue。 【加分項】 1、你曾經使用過飛書/飛書海外版或者對其十分了解，對其他協同辦公軟件或者生產力軟件也有濃厚的興趣； 2、你和產品團隊或者銷售團隊有過密切的合作
，對產品和銷售流程有著深入的理解

； 3、你具有數據運營相關經驗
，或對數據十分敏感。 【我們如何工作】 1
、使命願景驅動：我們會在各種場合去展示同步我們的使命和願景
，也會希望我們所有人做的事情
，都是可以對實現我們使命和願景有價值
，有意義的； 2、信息傳遞的快速與透明：我(wo)們(men)非(fei)常(chang)鼓(gu)勵(li)坦(tan)誠(cheng)清(qing)晰(xi)和(he)信(xin)息(xi)透(tou)明(ming)，無(wu)論(lun)是(shi)從(cong)管(guan)理(li)角(jiao)度(du)還(hai)是(shi)業(ye)務(wu)角(jiao)度(du)，飛(fei)書(shu)層(ceng)麵(mian)和(he)公(gong)司(si)層(ceng)麵(mian)都(dou)有(you)定(ding)期(qi)的(de)會(hui)議(yi)來(lai)和(he)大(da)家(jia)同(tong)步(bu)業(ye)務(wu)的(de)進(jin)展(zhan)和(he)挑(tiao)戰(zhan)
； 3

、務實而浪漫：我(wo)們(men)希(xi)望(wang)在(zai)一(yi)起(qi)工(gong)作(zuo)的(de)人(ren)都(dou)可(ke)以(yi)既(ji)有(you)同(tong)理(li)心(xin)，又(you)有(you)想(xiang)象(xiang)力(li)
，既(ji)可(ke)以(yi)把(ba)自(zi)己(ji)悶(men)一(yi)天(tian)解(jie)決(jue)客(ke)戶(hu)的(de)疑(yi)難(nan)雜(za)症(zheng)，又(you)可(ke)以(yi)在(zai)全(quan)球(qiu)出(chu)差(cha)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)了(le)解(jie)不(bu)同(tong)客(ke)戶(hu)的(de)多(duo)樣(yang)性(xing)，和(he)我(wo)們(men)一(yi)起(qi)把(ba)立(li)項(xiang)變(bian)成(cheng)現(xian)實(shi)； 4、和優秀的人做有挑戰的事：我們一直在尋找不同經驗
，背景
，技能的人才，始終秉承著“獨立思考，用不一樣的人”的人才標準
，也希望你身邊工作的人都是行業內最優秀的，我們一起把夢想變成現實； 5、我們像打造產品一樣打造客戶服務業務： - 注重用戶客戶體驗
、客戶需求和反饋 - 快速的不斷改進和迭代產品和服務 - 外部視角，隨時適應市場變化 - 打造精幹敏捷的團隊
，注重創新 【我們能提供給你的】 1、充滿活力和積極自驅的團隊氛圍，讓你可以自由地表現自己的想法和觀點
，並共同助力業務達到新的高峰； 2、有機會參與製定飛書海外版的品牌故事
，並推動它走向世界
，在海外市場找到其pmf，並最終對團隊和整體業務產生有價值的影響； 3、高速運轉且敏捷靈活的創業環境，並擁有公司已有的多元的資源支持。 與yu傳chuan統tong的de大da型xing科ke技ji企qi業ye不bu同tong，你ni不bu再zai隻zhi是shi巨ju型xing機ji器qi上shang的de一yi個ge齒chi輪lun。同tong時shi你ni也ye不bu用yong掙zheng紮zha於yu創chuang業ye團tuan隊dui資zi金jin緊jin缺que等deng問wen題ti，你ni將jiang可ke以yi大da膽dan地di在zai這zhe裏li施shi展zhan你ni的de創chuang新xin才cai華hua

； 4、長期成長和發展的機會，可以不斷挖掘自我潛力和拓寬業務邊界。