工作內容：
1、接聽客戶熱線電話
，受理業務谘詢並解答客戶疑問。
2、記錄及處理客戶投訴及建議。
3、進行客戶回訪、還款提醒、授權失敗提醒、早期催收、續保跟進等電話呼出。
4

、 根據客戶申請完成信息變更、保險理賠、信用記錄維護、提前還款、展期、合同取消/重出等業務操作。
5、為客戶提供所需的資料，確保所提供資料符合公司合規要求。
6、負責辦理提前還款、開具信用證明



、短信發送、登記證結清/調閱等業務。
7、投訴處理及業務辦理。

應聘條件：
1、大專及以上學曆。
2、1年及以上客服崗位工作經驗。
3、良好的客戶服務意識及團隊合作精神。
4、熟悉零售汽車客服相關知識，貸後流程。
5、熟練使用Office辦公軟件。
6
、良好的書麵及口頭表達及溝通能力。
7

、汽車金融客服崗工作經驗優先。
8、工作責任心強。
9、有較好的創新精神和團隊合作精神。