崗位職責：

1、確保質量管理體係在項目能夠有效運行
，管理和監督員工按工作程序為業主提供服務，確保業主滿意；

2、熟悉公司的各項管理製度

、收費標準及其構成
，熟悉本小區（大廈）業主基本情況和社區的結構、功能等
；

3、負責業主檔案的收集、空房管理及交付業主入住工作；

4、多與業主溝通
、識別服務需求

，及時把需求和期望轉達給相關部門處理
；

5、負責服務項目的檢查
、記錄和分析
，對不合格的服務提出糾正和預防措施，並報告項目經理組織實施；

6、負責定期對業主意見征詢

、回訪工作進行統計和總結；

7、督促客服員對物業服務相關費用的催繳工作，對當月收費率進行分析，提出下個月的收繳方案

；

8
、代表業主就物業服務事務與相關職能部門協調工作；

9、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1.年齡45周歲以下，中專及以上學曆
；

2.具備良好的形象氣質與親和力、較強的溝通、協調能力；

3.至少2年以上同崗位工作經驗
；

上班地址：武夷山新項目

職位福利：年底雙薪

、免費停車
、醫社保、五險一金
、帶薪年假、高溫補貼