職位描述 1. 負責貝殼省心租租後私域VIP小群的運營機製設計工作，確保服務質量和效率
，為租客租期滿意度負責 2. 通過深入一線，優化私域主動服務SOP設計，完善與優化服務觸點/內容，提升租客對租後服務的感知度 3. 基於業務多角色分工情況，設計不同角色的權責利規則以及維護的協同機製，為租後問題的處理解決時效與質量負責 4. 通過租客運營視角
，針對痛點問題提出合理化方案
，可推動相關業務優化
，降低問題發生率，提升問題解決率 職位要求 1. 具有良好的客戶服務意識，可切實站在租客視角思考問題 2. 突出的數據分析能力 3. 獨立負責難度較高的項目工作，或跨部門負責項目中關鍵模塊 4. 具備多方協同與推進執行能力，可推動服務目標及策略製定和落地 5. 服務體驗經驗者或有VIP服務群私域運營經驗者優先