1、負責研究、策劃對市場售後服務策略及售後服務年度、季度目標和計劃，並監督執行；
2、負責策劃和研究市場CSI調研方案
，並對結果進行分析，督促弱項提升計劃的製定與落實
；
3、負責策劃、製定總代及經銷商的技術能力提升計劃；持續提升終端技術維修能力
；
4
、負責策劃市場的服務營銷活動，並監督活動實施、跟蹤
、總結
；
5、負責收集
、整理、分析競爭對手及奇瑞服務站及各市場的各種售後服務信息；
6、負責管理（總代\銷售大區等）售後市場的質量信息，組織公司進行海外售後市場反饋的產品質量問題的改進、推進工作、質量分析；
7、負責市場的客戶抱怨閉環管理及抱怨問題的分析管理；
8、負責對標、策劃

、監督市場售後服務網絡規劃及建設；
9、負責公司新產品上市售後業務接口管理工作，組織問題改進。