崗位職責： 1、負責主機廠（高端車品牌）客服工作管理，落實各項服務工作提升團隊服務水平
； 2、製定各類業務服務流程，對實施的策略或規範進行跟蹤及優化； 3、定期整理和歸類主機廠業務變更
、新業務
、業務宣傳口徑等資料，監控培訓實施； 4
、團隊管理，員工業務技能提升培訓以及係統平台、規範培訓； 5、協助部門總監確認各新進汽車品牌的服務標準，監督執行
，問題梳理和反饋； 6、對應係統模塊需求的測試
、跟進模塊涉及係統相關需求提出、跟蹤、測試、優化。 任職要求： 1
、25-35周歲，全日製本科及以上學曆； 2、客服中心工作經驗5年及以上，其中主管及以上管理工作時間不低於3年
，有汽車主機廠工作經曆者優先考慮； 3、良好的表達能力及協調溝通能力，較強處理客訴能力，責任心強
，能承受一定工作壓力； 4
、熟練運用各類計算機辦公軟件
； 5、有帶過不低於20人以上的團隊。 薪資範圍：10k-15k