崗位職責： 1、負責來訪來電接待、文件信件收發，負責公司各項業務谘詢、投訴及商戶裝修申請手續的辦理
，對投訴、建議

、服務質量進行回訪；負責各部門公告、通知
、廣播、短信的發布，做好臨時性的接待工作； 2、負責商戶資料、車輛登記資料
、租戶裝修、辦證等資料以及日常管理記錄原始資料的保管
，並進行電腦錄入，建立電子檔案，及時更新，加密保存
，協助出租合同的簽訂

、續簽
、變更

、轉名等手續的辦理
； 3

、收集、彙總各類投訴情況記錄並進行分析
，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案，及時解決業主、租戶的各類投訴，並按照公司的服務要求給予業主、租戶答複
，同時做好投訴回訪工作； 4、準時向租戶派發各種費用的繳費通知單，向租戶催繳相關物業管理費用，指導
、監督水費

、電費、燃氣費等費用的代收代繳工作； 5
、負fu責ze公gong司si服fu務wu熱re線xian電dian話hua的de值zhi守shou，並bing收shou集ji掌zhang握wo熱re線xian電dian話hua的de所suo有you記ji錄lu
，記ji錄lu報bao修xiu情qing況kuang和he服fu務wu質zhi量liang
，負fu責ze各ge部bu門men現xian場chang管guan理li工gong作zuo對dui商shang戶hu資zi料liao查zha詢xun和he溝gou通tong
，負fu責ze前qian台tai受shou理li業ye務wu與yu各ge部bu門men的de聯lian係xi與yu處chu理li； 6、建立檔案管理製度，監督做好各類文件的分類、建檔工作，包括業主、租戶資料、服務中心各類文件資料等； 7、協助公司開展招商
，宣傳、市場推廣工作

，對轄區內舉行的各種活動進行現場管理，監督管理公共設施
、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報等； 8、定期進行轄區內品質巡檢
，征求其對服務管理工作的意見
； 9、執行公司各項管理規章製度

，完成上級領導安排的工作任務。 崗位要求： 1
、28歲以下，身高160cm以上
，五官端正
； 2

、熟悉物業管理服務及客戶服務投訴處理流程、具備良好的溝通協調能力、團隊管理能力及服務意識
，笑容親切； 3、具有良好的組織能力和協調能力

，執行能力強，熟悉掌握電腦操作，熟練使用Office係列辦公軟件
； 4、吃苦耐勞，責任心強，做事細致認真，具有良好的抗壓能力。 上班時間：9:00-17:00/14:00-22:00（輪班） 福利：發餐補
，入職即購買六險一金