工作內容：
1
、負責處理客戶在京東購物時遇到的問題和疑問
2、通過在線聊天的方式與客戶進行有效溝通了解客戶需求
，尋找解決方案，達成交易，處理用戶的退換貨、一般投訴。
3、關注並分析客戶滿意度及意見反饋，提升服務質量
4、協助運營團隊做好售後服務工作
5、維護客戶關係
，提高客戶粘性，挖掘潛在需求
6
、完成上級交辦的其他任務
崗位要求
1、大專及以上學曆
，有1年以上京東客服工作經驗者優先；
2、熱愛網店客服工作，負責網店客戶的售前、售中
、售後服務

，熟悉京東後台操作；
3、打字速度快，反映敏捷，能夠同時與多名客戶網上溝通
，同時有電話客服經驗優先
；
4
、具有銷售客戶服務意識，親和力強、個性開朗、工作耐心
；
5、勤奮好學


，富有團隊精神
，責任感強，善於溝通，樂於與他人協作
，執行力強，工作效率高

；