崗位職責
1.接聽電話，詢問並登記來電人員信息和訴求
，根據當事人的需求提供相關解答服務；
2.提供案件查詢服務
，根據法院係統提供的案件信息

，按照案件管理的要求及時準確的為當事人提供查詢、谘詢服務，對相關問題進行解答、記錄。
3.根據不同的訴求進行分類處理：一般問題由坐席直接回複，超出解答權限的需求，通過派單至相關部門進行處理、督辦；
4.針對未接通電話
，進行當天回撥；
5.針對部分來電人員進行電話回訪
；
6.根據工作安排，完成需求部門交辦的其他任務。

任職要求
1.擁護黨的路線、方針政策，政治上堅定可靠；
2.法律相關專業，大專/本科學曆，已取得畢業證；
3.普通話標準
、同時具備良好的聆聽能力
、理解能力和溝通能力，具有普通話二級乙等及以上水平優先考慮；
4.熟悉office辦公軟件，打字速度在50字/分鍾以上
，正確率達90%以上
；
5.年齡18周歲至35周歲
；
6.身體健康、體貌端正
，***優先考慮；
7.具良好的品行，無違法犯罪記錄或其它不適宜報考情形。

薪資範圍
1.綜合薪資3500-5000元/月
，薪資構成：基本工資 績效＋全勤 節假日福利 其他補貼
；
2.工作時間：8:30-18:00
，或9:00-18:30，根據話務情況而定，8小時（午休時間為12:00-13:30）
；周末雙休，法定節假日按國家規定休息；
工作地點
成都市金牛區蜀漢路

該崗位簽約主體為四川通發電信股份有限公司下屬子公司四川通發廣進人力資源管理谘詢有限公司