重慶
經驗不限
高中
2026-04-06 17:55:03
3749人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解後再進行投遞！
1、及時、準確地回複客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產品信息、訂單狀態、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產品知識和服務流程，為客戶提供專業、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進行解決，確保客戶問題得到妥善處理。
4、及時將客戶投訴反饋給相關部門，協調解決問題，並跟進處理結果，向客戶進行反饋。
5、通過優質的服務，提高客戶忠誠度，促進客戶的重複購買和口碑傳播。
6、配合市場、銷售等部門開展客戶調研和促銷活動，提供客戶支持和服務。
7、協助技術部門解決客戶在使用產品過程中遇到的技術問題。
注：聯係我時，請說是在福建人才網上看到的。
工作地點
地址：重慶奉節縣永安街道重慶市奉節縣夔州街道夔府大道商會大廈3-4
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發布者
駱女士HR
申樸信息技術（上海）股份有限公司
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互聯網·電子商務
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200-499人
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股份製企業
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國展路1529號906-908
