【工作職責】 1
、接受並及時回複客戶谘詢，記錄客戶谘詢、建議
、投訴等內容
，按照相應流程及操作標準給予客戶反饋； 2、對公司服務過程中所出現的問題
，及時協調相關部門予以解決
，並形成有效記錄； 3、及時整理並彙總當班客戶需求和問題，做好上報及交接班工作
； 4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據

； 5
、完成日常倉庫出入庫係統錄入
、打單工作
，保證出入庫數據的及時性和準確性； 6、協助做好退/換貨工作，並及時處理好客戶的退換貨申請及退款流程； 7
、完成上級領導交代的其他工作。 【任職要求】 1
、高中及以上學曆（具有零售或客服經驗可放寬限製）； 2
、經驗不限； 3
、熟悉電腦操作，如WORD,EXCEL；普通話標準； 4
、為人樂觀
，良好的溝通能力、性格溫和； 5
、敢於承受壓力
、良好的職業素養
、服務意識與團隊合作精神。 【工作時間】 早班：6:30-15:30 晚班：14:30-23:30，兼職每天至少4小時 上班地址：武漢市武昌區中南路新時代商務中心西裙樓 【福利待遇】 1
、無責底薪4K-6K+績效獎 3700底薪+100全勤+1000績效 晉升明確，每三個月考核，職級晉升（初級-中級-高級-資深）
，工資上調，中級客服即有資格競聘門店主管、店長。未來可期，歡迎加入樸樸
，一起“樸”寫新篇章！