Ø yangeanzhaoliuchengbiaozhunkaizhangongzuo
，quanmianfuzeshouhoubumenrichangyewuyuguanligongzuo，jianduhexietiaosuoshugebumenderichanggongzuobingchongfenliyongrenlijishebeiziyuan，nuliwanchenggongsishedingdejingyingmubiao
； Ø 保證售後的工作全麵遵循品牌要求，按照標準服務流程展開，努力做到用戶滿意度最大化； Ø 及時合理地處理用戶各類投訴，力求將各類投訴解決在初級階段，對於重大投訴及時上報； Ø 檢查和指導人員崗位職責執行情況

，建立和完善部門績效考核機製，營造積極的團隊學習氛圍

； Ø 根據實際業務情況合理調整人員及生產結構
，保證提高人員的工作效率及實現生產產能的最大化； Ø 負責售後部門的生產環境安全及消防工作
，監督各種車輛
、設備、工具的日常保養及維修，確保經營工作的正常進行

，確保店麵內的人員、車輛和財產安全
； Ø 負責特殊流程控製、重大車輛維修合同的最終評審和外部返修的認定及處置
； Ø 使部門人力資源達到配置合理化，配合公司結合績效考評對員工的招聘
、調動、辭退


、薪酬做合理調整； Ø 協助配合好公司其它部門的工作需要，並傳達、實施和執行公司的相關文件和決議； Ø 配合當地政府部門對用戶中心的檢查
，完成維修資質的辦理； Ø 其他領導交辦的工作任務。 任職要求： Ø 具備6年以上汽車4S店服務從業經驗及2年以上服務管理經營； Ø 熟悉汽車4S店售後維修及管理運作流程； Ø 機動車駕駛證C1及以上； Ø 有報告製作能力、熟練使用數據分析工具； Ø 以用戶為導向，具備良好的用戶投訴處理經驗和能力； Ø 較強的溝通及團隊合作能力，以及團隊管理能力。