工作職責:
1
、負責客戶服務
、投訴處理、社區文化建設
、品質監控、便民服務和出納管理工作，並督促各業務班組及時配合處理所存在的問題，實現客戶信息的及時反饋
，以提升客戶滿意。
2、對業主現實和潛在的需求進行分析研究
，創造性地開拓客戶服務項目，組織實施
，並不斷完善客戶服務體係及服務流程。
3、負責客戶服務工作流程的製訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃。
4、客戶投訴的及時協調處理，每月底進行物業服務中心投訴的梳理分析。
5
、zaipinzhibudedudaoxia
，zhidaofuwuzhongxingebanzuguancheluoshigongsizhiliangtixiwenjiandegexiangguiding，zuzhifuwuzhongxinzhiliangtixiwenjianpeixun，jiandufuwuzhongxingexianggongzuoyangeanzhaogongsizhiliangtixiwenjiancaozuo。
任職資格:
1
、大專以上學曆
，有物業管理企業或高端住宅小區客服團隊管理經驗優先。
2、2年以上物業管理工作經驗
，熟悉物業管理條例法規知識。
3、工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。
4、善於處理客戶提出的各種問題及各種投訴
，良好的團隊合作精神。
5
、有優秀的語言表達能力、溝通能力和組織協調能力，有一定的抗壓能力。