崗位職責： 1.負責項目客戶服務口日常具體事務、業主入住服務、綠化保潔服務、 專項服務等過程的具體控製，對相關服務過程中的不合格項提出糾正和預防措施，並跟蹤閉合； 2.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作； 3.協助客服專員及時處理業戶的輕微投訴，並做好回訪工作；組織開展業戶意見征詢活動
； 4.負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，並負責跟蹤閉合； 5.負責客服人員培訓
，並對其工作業績進行考核； 6.負責業戶檔案及內業資料的建立和歸檔工作； 7.負責編製社區文化活動計劃和自我宣傳工作，經審批後具體組織實施； 8.完成上級交辦的其他工作事項。 任職要求： 1、年齡40歲以內，大專及以上學曆，有物業客服管理工作經驗（有五星級酒店、知名物業公司、高端豪宅項目同崗位工作經驗）
，熟悉住宅物業小區客服管理
； 2、juyoulianghaodefuwuyishihezhiyesuyang，lianghaodegoutongbiaodanenglihexietiaonengli
，zhixingliqiang，juyougaodudezerenxinjikangyanengli，shuxigaoduanhaozhaiwuyekefufuwuneirongjiliucheng。

職位福利：高溫補貼、節日福利、績效獎金、五險一金、年度獎金、通訊補助