崗位職責: 1.負責客服團隊人員的調度及安排，保障客服現場日常工作的組織及管理； 2.負責疑難客戶投訴處理
，提前預警並跟進處理突發事件； 3.負責客服團隊的培訓
、輔導、激勵和考核
； 4.及時發現業務的待優化點，並積極協助優化業務標準及流程； 5.協助管理人員梯隊建設，開展人才培養、儲備和能力評估等。 崗位要求: 1.大專及以上學曆

，3年以上客服從業經曆，1年以上客服團隊管理經驗； 2.具備優秀的數據分析與判斷能力、優秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協調能力
； 3.良好的團隊合作精神，優秀的團隊建設和管理能力
； 4.具有優良的服務洞察力和敬業精神。 崗位亮點: 您將在這個崗位中收獲： 1.和優秀的夥伴
、精英領導一起共事，全麵提升自身管理能力和業務能力； 2.行業前列的服務交付體係、客戶/商戶高及時性反饋的要求，讓你在客服領域技能拔尖成為行業翹楚； 3.完整的晉升體製和廣闊的成長空間，讓你有充足的機會成就更好的自己。