崗位職責： 1


、根據客戶質量目標及部門質量目標
、規劃要求
，對外部問題快速組織分析、檢討、改善
，以確保顧客積分卡目標和公司績效指標達成； 2、根據客戶投訴處理響應的流程，負責客訴信息的接收
，組織責任部門、工廠分析、gaishan，gongxianggenzongchulixinxi
，jianliwanzhengdekesutaizhanglvli，duixiangguanrenyuanshishianlipeixun
，cuoshibiaozhunhuabingankehuyaoqiudegeshihuifu，quebaokehufankuiwentianqidedaozhenggaiguanbi，kehubaoyuanbushengji，wentibuzhongfa
； 3

、根(gen)據(ju)退(tui)貨(huo)管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)，收(shou)集(ji)退(tui)貨(huo)日(ri)報(bao)，對(dui)退(tui)貨(huo)信(xin)息(xi)及(ji)及(ji)時(shi)性(xing)核(he)實(shi)

，核(he)實(shi)無(wu)誤(wu)後(hou)出(chu)具(ju)退(tui)貨(huo)處(chu)理(li)報(bao)告(gao)並(bing)提(ti)交(jiao)係(xi)統(tong)審(shen)核(he)，對(dui)異(yi)常(chang)退(tui)貨(huo)情(qing)況(kuang)組(zu)織(zhi)責(ze)任(ren)工(gong)廠(chang)
、部門改善，確保跟質量問題相關的退貨率持續降低
； 4、根據質量協議和客戶索賠流程
，定期查詢外部客戶質量索賠信息並快速響應處理
，推動責任工廠、部門對問題進行分析、改善，減少外部損失。 崗位要求： 1、本科及以上學曆，理工科專業優先； 2、具備3-5年汽車或汽車零部件行業客戶質量或先期質量策劃工作經驗
，同時對接過或做過福特、沃爾沃公司的項目； 3
、熟悉IATF16949質量體係； 4
、掌握5WHY及8D問題解決方法
，熟悉五大核心工具(MSA
、SPC
、FMEA、PPAP、APQP)
； 5、具備良好的應變能力和協調能力，以及清晰的語言表達能力。