崗位職責：
1.接聽投訴線用戶來電，能夠迅速識別投訴的核心問題，記錄工單，為其中一些問題提出合理的解決方案，方便後續投訴處理。
2.了解投訴升級機製，能夠根據規則區分“自行解決的問題”（如政策解釋
、產品配置和使用）和“需要升級的問題”（如車輛故障

、經銷商服務等）
，並準確觸發升級流程。
任職要求：
1.普通話標準，口齒清晰，無口音；
2.有客戶服務意識，具備良好的溝通能力和情緒控製能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業工作經驗；
學曆要求：大學專科及以上學曆，優秀者可放寬；
福利待遇：年假 五險 團建 茶歇
工作地點：保定市競秀區富江路 369 號
上班時間：每天8小時，***班8:00-17:00，最晚班11:00-20:00，每周休 2 天