崗位職責：
1.對項目的發展、整體服務及交付，根據各階段的實際情況
，根據體係文件
，領導物業團隊製定
、落實各項項目管理製度與流程，保證物業服務有效運行
，對管理和服務的質量負責
；
2.根據客戶需求、changditexingzhidingfuwuneirong

，genjutixiwenjian，yanshengchuxiangmufuwuliuchengjifuwubiaozhun，zaichangdiluodibingjianzhaluoshiqingkuang
，jishifankuigeixiangguantuandui，xietiaoneibuziyuan，zhuchixiangmushuzihuapingtaidajian
；
3.有管理思維，能組織製定安全、環境
、工程、客服各模塊工作計劃及預算，監督財務各類款項的收支，督促項目費用收取，控製各類成本支出，保持項目收支平衡或達到目標要求
；
4.有客戶服務意識，組織團隊建立客戶關係的維護機製
，從日常的問題響應及解決，到客戶關係的長期維護；
5.組織開展周期性項目現場巡查，優先關注場地風險點、客戶動線觸點品質
、團隊員工及業務分包方工作狀態，實時糾正和安排整改。
6.帶領團隊製定應急預案並進行周期性演練，處理物業團隊的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，及時調度處理現場各類突發事件，確保***時間正確處置、信息上報，組織實施糾正

、預防和改進活動。
7.具備優秀的團隊管理能力，打造專業、積極、熱情的物業團隊。
8.具備溝通交流等公共關係能力
，和屬地公安、街道等維護好關係，保持良好的公共關係。
9.從項目整體利益出發，協同與招商團隊
、商業部分物業團隊的良好協作關係；
10.負責對業務維度中的新技術、新設備、新材料、新係統的測試及推廣工作。

任職要求：
（1）年齡：45周歲以內，特別優異者適當放寬；
（2）學曆：大專以上

，本科
、物業及酒店管理專業優先考慮；
（3）工作經曆：8年以上物業行業從業經曆，3年以上同類型
、同規模
、同崗位經曆
，掌握物業管理的內容及物業管理法規和政策；有數字化物業運營經曆優先（即使用數字化產品管理項目，如物業費繳納、工單運營、小程序運營等）；
（4）能力：具有符合本崗位要求的理論知識

、管理知識，具有較強的經營能力、管理能力和組織能力；具有調動員工積極性
，協調項目內外各種關係和統攬全局的能力；
（5）認知：有大局觀，主動服務意識強，溝通能力強，工作積極主動、認真負責，學習能力及抗壓能力強；
（6）技能：熟練掌握日常Office辦公軟件操作