崗位職責： 1、統籌培訓各項目客服管家，高效提升各項的的收繳率； 2、落實對各項目客戶服務工作的監督、檢查、指導； 3、根據項目管理服務和客戶滿意度調查情況，不定期提出改進、創新和提高客戶服務質量的具體建議和措施； 4、製定公司客戶滿意度定期調查方案並組織實施，出具調查報告並督促各項目落實有關改進措施； 5
、統籌做好管家手機、管家微信朋友圈的運營管理； 任職要求： 1、本科及以上學曆，條件優秀者可放寬到大專。 2
、八年以上工作經驗

，其中三年以上同崗工作經驗或專職收繳管理經驗； 3、對物業管理各業務線條（客服、秩序、環境、工程）熟悉
，對物業收繳有較佳的管理方法及方式
，能高效提升收繳率。 4
、溝通協調能力強，親和力佳。 5

、責任心強，具有一定的數據收集及分析能力