崗位職責：偏收繳方向 1、做好公司客服係統標準化體係的搭建、培訓考核及實施監督指導工作； 2、落實對各項目客戶服務工作的監督
、檢查、指導； 3、根據項目管理服務和客戶滿意度調查情況，不定期提出改進
、創新和提高客戶服務質量的具體建議和措施
； 4、製定公司客戶滿意度定期調查方案並組織實施，出具調查報告並督促各項目落實有關改進措施
； 5、統籌做好管家手機、管家微信朋友圈的運營管理； 6
、集團轉接的物業400客戶訴求的經典案例分析，督導各項目按製度做好客戶訴求的處理。 任職要求： 1

、本科及以上學曆，條件優秀者可放寬到大專。 2、五年以上工作經驗，其中三年以上常態項目負責人或客服經理管理經驗； 3、對物業管理各業務線條（客服
、秩序、環境、工程）熟悉
，對物業服務品質控製有較佳的管理方法及執行方案，能打造高品質服務管理體係。 4

、溝通協調能力強
，親和力佳。 5、責任心強，具有一定的數據收集及分析能力。