職責描述： 崗位概述： 負責領導學管團隊，達成業績指標，提升學員保留率與服務質量，並推動團隊人才培養與跨部門協作。 【核心職責】 1

、業績管理： 負責學管團隊的續費率、轉介紹率等核心指標的達成與預算管理。 2、服務質檢： 監控團隊服務流程與執行質量，建立標準並持續優化服務體係。 3、團隊建設： 負責團隊的日常管理
、培訓賦能
、績效提升與人才發展。 4、跨部門協同： 高效聯動教學、谘詢等部門，保障服務流程順暢，提升整體客戶體驗。 任職要求： 【任職要求】 必需條件： 1、本科及以上學曆。 2、2年及以上團隊管理經驗，及後端服務/運營經驗（教培
、旅遊
、谘詢等服務行業均可）。 3、目標感與結果導向極強，具備出色的抗壓能力和學習能力。 優先考慮：有考研/K12/留學業務等教育行業背景，碩士學曆或自身有考研經曆者。 個人特質： 具備良好的溝通、協調及解決問題的能力。 細心耐心，對服務與管理工作有熱情。