一
、崗位職責：
1、負責製定客服部月度
、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成。
2

、定期進行客服類現場品質檢查

，提出整改意見並監督，直至整改完成，確保高品質的服務。
3、負責整體客戶滿意度提升計劃，並結合實際情況落實至各項目
，以滿足客戶需求。
4、負責製定項目年度活動計劃，並監督後期的社區活動進展，以達到工作目標
5、負責項目交付前客服類相關準備工作及交付工作中的注意事項，確保交付工作順利完成
6、負責對項目重點客戶訪談進行抽檢，確保真實性及後續的跟蹤處理完成情況。
二
、任職資格：
1
、有至少1年以上住宅物業同崗位工作經曆
，熟悉物業管理條例，法規知識；
2
、具備良好的溝通技巧，能夠協調各部門之間的相關事宜；
3、善於處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
4、工作熱情認真積極
，具備良好的服務意識，責任心強

，熟悉電腦操作知識；

職位福利：餐補、節日福利

、高溫補貼

、五險一金