汽車零部件客戶質量工程師 1. 客戶投訴處理： 及時、專業地響應客戶的書麵及口頭投訴
，組織內部資源並主導整個處理流程。 2. 根本原因分析： 運用8D、5Why、魚骨圖等質量工具，對客訴問題開展深入的根本原因調查
，精準定位問題根源（設計、工藝、材料
、運輸等）。 3. 糾正與預防措施： 主導製定並推動實施有效的短期遏製措施及長期糾正與預防措施
，並對措施的有效性進行跟蹤和驗證。 4. 報告與溝通： 撰寫專業、詳盡的8D報告及其他客訴分析報告
，並及時向客戶反饋處理進展與結果，維護良好的客戶關係。 5. 跨部門協作： 協同生產、工藝、研發、采購等相關部門，組建臨時攻關小組
，共同解決複雜的質量問題。 6. 質量改進推動： 將客訴中暴露的質量問題反饋至內部質量控製點，推動流程優化和標準完善，防止問題複發。 任職資格要求： 1. 學曆與專業： 大專及以上學曆，機械
、汽車工程
、材料或相關專業背景。 2. 工作經驗： 具備3年以上製造業客訴處理或質量工程師相關經驗，有汽車零部件行業經驗者優先考慮。