崗位職責

1、負責人傷理賠團隊的日常管理、工作分配、指導和監督，確保團隊工作高效、有序；
2
、製定團隊及個人的績效目標，並進行定期跟蹤、評估與反饋
，如理賠周期、結案率、訴訟率、客戶滿意度等；
3、組織定期的團隊會議和案例研討會，解決疑難問題，提升團隊整體專業能力；
4、負責團隊成員的技能培訓、職業發展規劃及人才梯隊建設
；
5、直接處理或指導專員處理重大
、複雜、疑難的訴訟或非訴訟人傷案件（如傷殘、死亡、重大疾病等）；
6
、審核團隊成員的賠案處理方案

、調查方向
、醫療審核、賠償協議及費用憑證，確保定損核賠的準確性與合理性；
7、處理複雜的客戶投訴和理賠糾紛
，提供專業的解決方案，必要時參與訴訟或調解
；
8、持續分析和優化理賠流程
，提升運營效率，縮短理賠周期；
9、領導安排的其他事項。

崗位要求

1、大專及以上學曆
，保險
、金融、法律等相關專業優先。
2
、擁有理賠類相關專業資格證書者優先。
3、3年以上人傷理賠工作經驗，其中不少於1年團隊管理或核心骨幹經驗。
4、有處理重大、複雜案件及反保險欺詐經驗者優先。
5、出色的抗壓能力和解決問題的能力，能在快節奏環境下處理多任務。