1. 負責用戶發展的統籌工作
，製定用戶發展月度、季度、年度工作規劃；
2. 負責CDP係統數據質量管理

、銷售檔案管理；
3. 負責交車麵訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎工作
，為用戶運營做好準備。
4. 負責交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進，NSS 21天提醒，電話回訪
，問卷回傳跟進。
5. 負責推動用戶增購及老帶新
、全員營銷
、實現用戶增長；
6. 負責用戶的看護和維係，對用戶進行日常關懷、拜訪，與用戶建立良好關係。
7. 負責保客活動

、智駕講堂

、社群運營、感恩權益老帶新轉介紹;
8. 負責車主訪談、KOC運營
、UGC培養、全員營銷、車主俱樂部
；
9. 通過車主活動完善車主畫像；
10. 車友會資格線上認證審核和線下運營組織。
11. 品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通。
12. 車友會檔案管理。
13. 車友會活動支持費用申請和核銷。