崗位職責： 1、 負責組織、安排物業服務部的各項工作； 2、負責組織實施物業管理各項製度、流程
、標準； 3
、負責客戶關係的建設和維護，處理重大客戶投訴； 4
、負責組織客戶滿意度調查工作
，提升客戶滿意度； 5、定期組織品質自查自糾及現場整改工作，強化對服務供應商的督導與合作。 6、搭建完整的客戶服務培訓體係，持續提升團隊業務技能和服務水平。 7、識別、控製物業管理潛在風險，協助項目負責人處理緊急突發事件。 8、及時完成管理費收繳
，跟進
、落實領導安排的各項工作。 崗位要求： 1、本科及以上學曆，8年以上物業行業經驗，其中3年以上集團總部或區域客服經理經驗。 2、服務意識強
，抗壓性強； 3、具有很強的應變能力
，能獨立
、有效地處理突發、棘手事件
； 4
、能適應出差。