一
、工作職責
MSS係統運維人員主要負責電信運營商MSS集成係統的日常運維工作，主要職責包括處理用戶故障申報、在線技術支持及係統監控等。
1、核心職責：
1）故障處理：負責解決用戶通過ITSM係統提交的故障工單
，包括QQ
、郵件等渠道的用戶技術問題谘詢及遠程/現場技術支持。
2）係統監控與維護
實時監控係統運行狀態，包括MSS係統運行情況各項指標監控。定期進行MSS係統巡檢和維護，確保係統穩定性。
2、技術支持與用戶服務：響應用戶軟件使用谘詢，提供操作指導和技術方案。處理用戶報表導出、數據查詢等技術服務需求。
3、應急響應
執行7×24小時值班，快速響應係統宕機
、網絡異常等緊急故障。

二、任職要求
1、要求至少精通2個MSS係統（如MSS財務方向 ：報賬、預算、資產
、檔案
、影像等；MSS工輔方向 ：合同、采購、物流
、計劃建設、運維成本等）
2、能運用所學習係統和業務知識，快速處理工單
3、能運用所學技能
，快速響應並為用戶解決操作
、業務等谘詢類問題
4、能快速響應並定位故障問題與原因，並協調相關資源解決故障
5、有較強的文檔編寫能力，特別是故障及需求評估類報告文檔等
6
、有較強的團隊合作意識與工作責任心
，能在領導安排下做好上述本職工作。

三、其他
工作地點：北京市東城區貢院西街、北京市東城區東直門南大街、豐台區鳳凰嘴街、海澱區西山贏府
工作時間：8：30-17:30，午休12:00-13:30