一、職責概述：
為酒店製定長、短期計劃並全麵負責酒店營運。職責範圍蓋財務結果(包括利潤、銷售成本勞動力成本及其他費用、部門收入
、毛利潤、現金流、新的和替代投資)
，提供符合標準的產品與服務，對人才與文化的管理以及確定市場銷售的策略。總經理對實現酒店的目標和整體滿意度負有最終責任。
二、主要職責：
（一）行政法律職責：
1、妥善維護所有行政與法律文件(包括書籍
、人才信息、工資信息、醫療信息、勞動監察
、安全控製及外籍人力控製等)。
2
、負責適時上傳酒店的所有會計交件，保證數據準確並妥善存放。
3

、負責流程、人身安全、用工、客戶保護等領域的法律事宜，並及時更新的法律信息
4、負責執行雅高集團總部的所有規定和品牌標準。
5、.應將時間投入到酒店的運作中去

，不得直接或間接從事其他的商業活動
，並始終以專業的方式行事
6
、確保所有信息，包括但不限於財務、供應和服務、市場銷售

、人事和客戶信息等


，不論是在雇傭之前
、雇傭合同履行期間還是雇傭結束後都應該嚴格保密，不能把它們泄露給任何第三人。

（二）人事與文化責任
1
、與人事與文化部緊密合作，確保招聘
、培訓、激勵
、輔導與發展團隊人才工作的順利進行。
2
、管理酒店管理層成員的績效考核事宜。
3、確定工作職責並為各個部門領導設立目標。
4
、負責與該區域工資水平保持一致。
5、直接監督酒店行政委員會成員並間接監督所有酒店心藝家的工作情況。
6、定期組織召開人才溝通會
，確保每個人才都可以有話語權且所有信息都能夠保質保量地傳遞到各個級別的人才。
7、鼓勵團隊成員積極參與並發揮創造性。
8、在區域層麵上與該地區的人事與文化負責人共同製定各個部門領導的培訓計劃並實施相關課程培訓。
9、麵對客人與人才時應保持代表整個集團的態度。

（三）商業責任：
1
、協同區域銷售部門確定目標，全麵負責業務發展。
2、建立並維護集團在當地市場的公共關係。
3

、協同市場銷售總監
，闡述銷售與市場推廣戰略，並負責推進戰略。
4、以商業信函回答書麵投訴並告知該區域的營運副總裁。
5、建立客史資料係統並及時跟進。
6、負責接待客人並視其為工作的重要組成部分。

（四）主要複雜/關鍵工作事項
1
、保持並提高資產價值。
2、負責並管理與業主之間的關係。
3
、與負責該區域的營運副總裁協商製定營運預算並進行財務預測
4
、對銷售和收入管理策略直接負責；在酒店範圍內實施調查
、審查並分析市場競爭、市場趨向
、客人需求及意見，積極主動地適應智能商務。
5
、發展、推薦、實施並管理酒店的年度與長期營運計劃
，以便較大限度的提高盈利能力並達到/超過業主與管理公司的期望值。
6

、 評估客人需求、客人結構，調整競爭力集合
；推薦適合的產品/服務，調整營運以期提高客人滿意度。
7、對現金應收賬款應保持高度關注並將其盡可能的控製在最低位。
8、對酒店所有固定資產包括對預算投資的預測通過定期維護計劃使其始終保持在較佳狀態並及時彙報給業主與該區域的營運副總裁。
9、通過建立預防性維護計劃保持酒店所有使用設備處於較佳運行狀態。
10、全麵負責安全與維護政策的應用。
11、關注酒店裝修與裝潢
，協調技術管理服務努力為客人營造能牢記產品精神的舒適氛圍。
12、確保酒店全麵符合雅高集團的重點審計與其他抽查的要求。
13、確保酒店全麵符合當地政府的相關規定與政策。
14、參與社區和專業機構保持酒店知名度

，提升酒店正麵形象。
15、具有管理項目的戰略能力,在實踐和注重細節的過程中推動事件的進度。
16
、協調,溝通和獲得酒店不同級別的利益群體以及相關人員的支持。
17、對相關人員產生影響力並支持賓客體驗管理係統的執行。
18


、具有創造並引領客人為中心文化的能力。
19、作為榜樣來激勵其他人的表現。

三、職位要求
1、擁有5年以上國際品牌酒店管理經驗者優先
2、與雅高集團的戰略領導能力框架完美契合
3、受高等教育並英語流利（熟悉當地語言）
4、了解工會關係或有相關經驗（適用情況下）
5、擁有與業主維護關係的經驗
6、必須具有戰略性思維
、創造力，能夠清晰地傳達計劃如何實現總體目標
7、擁有卓越的演講和解說能力
、強大的凝聚力和組織能力和嫻熟的溝通能力
8、適應性強
，頭腦靈活
，能夠為酒店的平穩營運設定高目標和高標準
9、有效的管理風格
，以身作則
，平易近人 ，以利潤為導向，重點關注優質客戶服務和團隊建設 。