崗位職責:
1．售後服務渠道管理：統tong籌chou管guan理li各ge類lei型xing售shou後hou服fu務wu渠qu道dao，建jian立li渠qu道dao標biao準zhun，優you化hua渠qu道dao布bu局ju，提ti升sheng渠qu道dao效xiao能neng
，確que保bao服fu務wu覆fu蓋gai與yu質zhi量liang
，組zu織zhi售shou後hou區qu域yu督du導dao定ding期qi評ping估gu渠qu道dao表biao現xian並bing推tui動dong改gai進jin；
2．服務流程企劃：主導企劃並不斷優化服務渠道的售後服務全流程，提升客戶體驗
，持續收集反饋優化流程；
3．培訓體係搭建與管理：構建多層級的培訓體係，組織講師開發並不斷迭代業務培訓、鈑噴培訓專業教材，對服務渠道人員展開培訓及考核；
4．新業務拓展：根據用戶需求，結合公司及行業資源，調研、策劃並推動新售後服務業務落地，實現服務升級與營收拓展；
5．負責科室日常管理
，包括人員的日常管理、考核
，及骨幹人才的培訓培養。
任職要求:
1．大學本科及以上學曆；
2．8年以上汽車售後服務工作經驗，5年以上售後服務渠道管理經驗，具備售後服務培訓企劃及實施經驗，具備售後服務流程開發經驗；
3．具備良好的溝通、組織協調能力
，具備較強的問題分析、解決能力；
4．嚴謹細致，有強烈的進取心和責任心，具有很好的客戶意識
、團隊意識、營銷意識
；
5．身體健康，心態良好，價值觀積極向上。