崗位職責
1.通過郵件
、平台站內信、在線聊天工具等渠道
，及時響應海外客戶谘詢，解答訂單查詢、物流進度
、產品使用等問題，保障服務體驗
；
2.處理客戶退換貨

、售後投訴等需求

，協調倉儲、物流團隊解決糾紛，降低差評率；
3.同步客戶反饋至產品、運營部門，協助優化產品與服務
；
4.整理客服工單，統計常見問題並形成台賬，提升問題解決效率。
工作地點：
福建省廈門市集美軟三A01棟503-6
任職要求：
1.大專及以上學曆
2.具備耐心與同理心，能高效處理客戶訴求，抗壓能力強
；
3.熟練使用辦公軟件
，會基礎工單係統操作。
薪資福利：
月薪：4500-6000（15日發薪）
工作時間：
1.三個班次，早班6-14.00 中班14-22 晚班是22-6.00.早班打車可以報銷，晚班有補貼
2.大小周