崗位優勢：
1.質量話語權：直接影響服務標準與客戶體驗，崗位專業性強
；
2.培訓聯動緊密：可參與課程開發
，向“質檢 培訓”複合型人才發展；
3.職業路徑清晰：可縱向深耕質量體係
，或橫向轉崗至培訓、運營；
4.工作成果可視化：通過質檢報告與改進成效體現個人價值。

崗位職責：
1.製定並執行質檢計劃，開展質量監控
、員工輔導、知識庫維護等工作
；
2.編寫質檢周報，參與服務質量研討會，設計針對性培訓課程
；
3.協助招聘、售後及投訴處理
；
4.跟進員工質量考核與技能提升
；
5.完成定時定量外呼通話任務要求

任職要求：
1.大專及以上學曆；
2.具備1年以上呼叫中心質檢經驗；
3.熟悉呼入/呼出流程
，問題洞察敏銳；
4.細致耐心

，責任心強，具備數據分析與執行能力。

工作時間：白班9：00-18：00
，晚班13：00-22：00。8小時工作製

，輪班輪休
工作地點：深圳市羅湖區洪湖一街十號郵電大院