崗位職責：

1.通(tong)過(guo)旺(wang)旺(wang)等(deng)聊(liao)天(tian)工(gong)具(ju)和(he)客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)

，解(jie)答(da)客(ke)戶(hu)問(wen)題(ti)
，引(yin)導(dao)和(he)識(shi)別(bie)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)，提(ti)供(gong)產(chan)品(pin)在(zai)線(xian)谘(zi)詢(xun)和(he)銷(xiao)售(shou)
，引(yin)導(dao)客(ke)戶(hu)網(wang)上(shang)下(xia)單(dan)
，從(cong)而(er)更(geng)好(hao)的(de)促(cu)進(jin)銷(xiao)售(shou)，促(cu)成(cheng)訂(ding)單(dan)
；

2.了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤
，做好售前、售後指導和服務工作
；

3. 熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；

4.能與團隊內部其他工作人員及時溝通
，保證內部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨完成工作任務；

5. 耐心、細致的妥善處理售前、售中問題；

6. 根據客戶需求方向，為運營提供產品建議
；

7.完成上級安排的工作。

任職要求：

1. 大專及以上學曆，市場營銷或電子商務相關專業優先錄取
；

2. 有淘寶/天貓

，京東、拚多多客服等工作經驗優先；

3. 熟悉計算機操作、使用常用的辦公軟件等技能；

4. 良好的協調溝通和人際交往能力；