廈門高新人才開發有限公司 招聘12345熱線客服代表簡章

一、崗位職責

廈門12345熱線客服代表

1.廈門12345政務服務熱線（以下簡稱廈門12345熱線）是廈門市政府24小時一號對外的政務服務熱線，目前由廈門電信承接運營管理。平台秉承傾聽民生、服務民眾的服務宗旨，旨在為廈門市民提供更加便捷、高效
、滿意的服務
，打造新時期群眾表達利益訴求的主渠道
；

2.負責電話受理群眾的谘詢
、投訴、求助、建議及其他各類政務服務請求等。

二、任職要求

1.大專及以上學曆、男女不限、年齡40周歲以下；

2.口齒清晰，普通話標準
，有一定文字功底
，能熟練操作基本辦公軟件，打字速度不少於40字/分；

3.有較強的溝通能力、情緒控製能力和歸納總結能力；

4.具備較高的政治思想，樂於為市民服務，有積極主動的工作態度和學習能力，能遵守相關工作流程和規章製度；

5.有政務相關工作經驗、熱愛客服工作者，條件可適當放寬，具體麵議。

三、薪資福利

1.非大夜班客服

上班時間：

7*24小時服務平台
，輪班輪休製，月休7-8天。（具體視排班安排）

薪資待遇：

（1）試用期：3200-3900元/月，轉正後：4500-9000元/月（計件製上不封頂）；

（2）繳納五險一金和商業保險

，享有年假、過節費、5個月的防暑降溫費等優惠福利；

（3）定期組織團建活動、對員工進行技能培訓等。

2.大夜班客服

上班時間：

以大夜班為主、采用輪班輪休製，上二休二。（具體視排班安排）

福利待遇：

（1）試用期：3200-3900元/月
，轉正後：6000-10000元/月（計件製上不封頂）
；

（2）繳納五險一金和商業保險，享有年假、過節費、5個月的防暑降溫費等優惠福利
；

（3）定期組織團建活動、對員工進行技能培訓等。

四
、報名事項

（一）報名時間

即日起至招滿即止。

（二）報名方式

通過廈門高新人才開發有限公司人才招聘平台投遞簡曆，否則視為無效投遞，擇優通知麵試。

手機端：添加廈門高新人才公眾號，點擊用戶中心，進入社會招聘找到相應崗位進行投遞。

聯係電話：

谘詢時間：上午8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）

（三）注意事項

報bao考kao人ren員yuan須xu認ren真zhen閱yue讀du本ben簡jian章zhang，確que認ren符fu合he簡jian章zhang規gui定ding及ji擬ni報bao崗gang位wei資zi格ge條tiao件jian後hou方fang可ke報bao名ming，並bing須xu對dui本ben人ren的de報bao名ming資zi格ge及ji所suo提ti供gong材cai料liao的de真zhen實shi性xing負fu責ze。凡fan不bu符fu合he規gui定ding條tiao件jian和he崗gang位wei要yao求qiu的de，一yi經jing核he實shi，立li即ji取qu消xiao報bao名ming

、麵試或聘用資格。

七、錄用及用工形式

以上崗位員工合同與福建海峽企業管理服務有限公司廈門分公司簽訂，派至單位從事相關工作

，工作地點：廈門市思明區軟件園二期。