2023河南安陽市政務服務和大數據管理局聘任政務服務社會監督員15人公告

為進一步加強對我市政務服務行為的社會監督
，落實服務績效由企業和群眾評判的工作要求，改進工作作風
，優化政務服務環境

，根據《河南省政務服務社會監督員工作製度》有關規定，決定麵向社會聘任社會監督員15名。現將有關事宜公告如下：

一、聘任對象

主要從人大代表

、政協委員
、群團組織、企業代表
、離退休幹部、城鄉居民代表
、媒體工作人員、社區代表等中選取。

二、聘任條件

(一)具有較高的政治法律素養
，堅持原則
，公道正派，能夠客觀公正地反映政務服務工作開展情況，並提出意見建議。

(二)善於調查研究，了解和關心政務服務工作，熟悉相關政策和法規，熟悉“互聯網+政務服務”和窗口工作的基本工作程序、工作要求。

(三)具有良好的溝通和表達能力
，身體健康，有時間和精力參與社會監督活動

，年齡一般不超過65周歲。

(四)自願擔任

，遵守社會監督的各項規章製度。

三、聘任程序

(一)申請報名。報名需填寫安陽市政務服務社會監督員申請表(下載地址附後)
，並提供居民身份證複印件1份，一寸免冠彩色照片2張，於2023年7月5日前將報名表送至市政務服務和大數據管理局,電子版發至郵箱。聯係人:楊老師，聯係電話0372-5116071(辦)，地址：安陽市民之家A713室，電子郵箱:。

(二)考察審核。市政務服務和大數據管理局將組織人員通過谘詢、談話了解等方式進行審查，研究決定聘任人員名單。

(三)頒發證書。對決定聘任人員頒發聘用證書和監督員證。聘期為2年
，聘期屆滿自動解聘，根據工作需要可續聘。

四、監督員職責

(一)對全市企業和群眾辦事過程中政務服務谘詢
、預約、受理、審批、辦理
、出證等環節的依法依規情況及辦理效果等進行監督
，收集企業和群眾辦事麵臨的堵點、難點、痛點問題，提出合理化意見和建議。

(二)對政務服務工作涉及的PC端、移動端、自助終端
、政務熱線等功能設置，以及窗口工作人員服務態度
、工作作風等情況進行監督評價。

(三)對政務服務“好差評”工作涉及的製度建設、多渠道評價
、全流程閉環工作機製等情況進行監督。

(四)監督員可以單獨或自由組合的方式不定期對政務服務部門進行明查暗訪。

(五)接受市政務服務和大數據管理局委托的其他社會監督事務。

五
、監督員組織管理

(一)市政務服務和大數據管理局負責督查指導市級監督員的日常工作，安排專人與監督員聯係
，及時收集、整理監督員反映的情況和意見建議

，每季度彙總一次。

(二)市政務服務和大數據管理局要將市級監督員反映的問題
、意見和建議
，及時協調推動解決、進行反饋。

(三)每季度召開1次政務服務社會監督員座談會，通報政務服務開展情況，邀請監督員對政務服務工作進行綜合點評，交流監督工作情況。

(四)每年開展一次“政務服務社會監督員”評選活動，對認真履行職責，工作表現突出的監督員予以表揚。

2023年6月25日

原標題:安陽市政務服務和大數據管理局關於麵向社會公開聘任政務服務社會監督員公告

文章來源:http://www.anyang.gov.cn/2023/06-26/2393920.html

（責任編輯：小今）