職位描述：
崗位職責：
1、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報告及治理日誌，並跟進處理。
2、定期對清潔
、綠化


、消殺等外包工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，並定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價。
3、負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導
、監督及考核。
4、接受及處理業主投訴
，並予記錄，對違章操作的行為及時製止並按規定處理。
5、督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率。
6、熟悉各項管理製度、收費標準、客戶情況及轄區規劃
、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，把握各類管線的走向
、位置和分布情況。
7、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等



，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
任職要求：
有2年以上物業管理工作經驗
，熟悉物業管理條例及法規知識。
學曆要求：大專以上。
年齡30歲—40歲之間。
工作熱情認真積極
，具備良好的服務意識
，責任心強。
妥善處理客戶提出的各種問題及各種投訴，有良好的團隊合作精神。
熟練掌握電腦操作.